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赤色はオンラインショップ休業日です。
メール送信・入金確認・発送対応は行っておりません。





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■注文について
【注文後のメールが来ない】
ご注文完了後、お控えの自動返信メールが届いていないお客様につきましては、以下の場合が想定されます。
設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。
 
・ご注文が正常に完了していない
・メールの受信設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールアドレスの誤入力により、自動返信メールが届かない
・迷惑メール対策設定により、弊社からのメールが届かない状態になっている
→大変申し訳ございませんが、今一度設定のご確認をお願い致します
設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。
 
・「注文確定メール」が来ない
→注文確定メールは手動にて行っております。
オンラインショップ休業日や時間外のメール送信は行っておりませんので
詳しくは営業日カレンダーや営業時間をご確認ください。



【注文をキャンセルしたい】
誠に申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
商品仕様、価格、発送や納品時期等、よくご確認の上でご注文いただきますようお願いします。



【注文内容を変更したい】
商品の種類や数量、発送方法の変更、お支払方法の変更等は、原則としてお受けしておりません。
「数回に分けて注文したが、1つにまとめてほしい」というお問い合わせにつきましても
お受けしておりませんので、商品仕様、価格、発送や納品時期等
よくご確認の上でご注文いただきますようお願いします。


【海外からのご注文、海外への出荷について】
現在、海外からのご注文および海外への出荷はお受けしておりません。





■お支払いについて

【入金確認されない】
入金後、入金確認メールが届いていないお客様につきましては、以下の場合が想定されます。
 
・メールの受信設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メール対策設定により、弊社からのメールが届かない状態になっている
→今一度、設定などをご確認いただけますと幸いです
(設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。
 
・オンラインショップ休業日やオンラインショップの時間外
→入金確認、入金完了メールは手動にて行っております。
時間外の対応はしておりませんので、詳しくは営業日カレンダーや営業時間をご確認ください。
 
・金融機関の営業時間外や休業日に入金された場合
→金融機関の営業時間外や休業日に入金された場合、反映が金融機関の翌営業日10時以降となります。
その場合の確認はできませんので、翌営業日までお待ちください。



【金額を間違えて多く振り込んでしまった】

・超過分の金額が864円以上の場合
→ご返金をさせて頂きます。
返金手数料としまして864円を頂戴いたしますので、
超過分から864円を引いた金額のお振込となります。

自動メールまたは確定メールにあります

[受注番号]
[注文日]
[振込日]
[お名前]
[お電話番号]
[メールアドレス]
件名に「返金手続き希望」

と記載し、弊社メールアドレスまでご連絡ください。
確認が取れ次第、折り返しご連絡させていただきます。


・超過分が864円未満の場合
→大変申し訳ございませんが、返金手数料未満の返金処理は行えません。
お振込みの際は十分確認をお願い致します。


【事前に代金を支払ったのに代金引換で届いた】
二重請求をしてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが
[受注番号]
[お名前]
[お電話番号]
[メールアドレス]
件名に「二重請求」

と記載し、弊社メールアドレスまでご連絡ください。
確認が取れ次第、折り返しご連絡させていただきます。




■発送について

【発送されない】
発送メールが届いていないお客様につきましては、以下の場合が想定されます。
 
・メールの受信設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メール対策設定により、弊社からのメールが届かない状態になっている
→今一度設定などをご確認いただけますと幸いです
(設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。
 
・注文いただいた商品が予約商品である場合
→発売日以降のご到着となります。大変申し訳ございませんが発売日までお待ちください
 
・ご注文頂いた商品が受注生産である場合(オリジナル制作含む)
→製造後の発送となります。ご注文いただいてから、最長で3ヶ月のお時間をいただいております。
 
・お支払いが完了していない
→お支払が完了していない場合の発送対応は致しておりません(代金引換を除く)
 
・オンラインショップ休業日やオンラインショップの時間外
→時間外の対応はしておりませんので、詳しくは営業日カレンダーや営業時間をご確認ください。
 
・佐川急便を指定
→佐川急便をご指定頂いた場合、土日祝日の発送は行っておりません。
 弊社の翌営業日の平日の発送となります。

【自宅から近いので直接商品を取りに行きたい】
大歓迎でございます。

その場合はオンラインショップからの購入ではなく、店舗販売となりますので
オンラインショップでは購入されないようお気をつけください。
また、営業日カレンダーや営業時間内にご来店いただけますようお願い致します。
購入希望の商品、お名前、お電話番号を
0494-62-0150へ事前にご連絡をお願いします。


【不在で受け取れなかった場合】
配送業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただいております。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能ですので、恐れ入りますが、お客様より配送業者へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

長期不在等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとなります。
※原則として再配送は行っておりません。
※「長期不在」や「受け取り拒否」が発生した場合、商品返送料分のご請求や、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。


【配送先の変更について】
 
・まだ出荷が完了していない場合
→配送先ご住所の変更が可能でございます。
[受注番号]
[注文日]
[お名前]
[新しい郵便番号]
[新しいご住所]
[お電話番号]
をご記載頂いた上で
弊社メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。


【既に出荷済の場合】

大変申し訳ございません。弊社では対応することができません。
お手数をおかけいたしますが、配送業者まで直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。





■お届けについて

 
【届いた商品が破損・汚損していた】
 
・箱等の梱包資材に破損がなく、商品のみが破損、汚損していた
→大変申し訳ございません。出荷時の破損の場合もございますので
[受注番号]
[注文日]
[お名前]
[お電話番号]
[商品名]
[商品の破損、汚損状態]※詳しくお願い致します。
[商品画像]
をご記載、添付頂いた上で
弊社メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
(設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。
 
・箱等の梱包資材に破損がみられる
→箱などの梱包資材に著しい破損や汚損がみられた場合
配送中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡をお願い致します。




【注文と違う商品が届いた】
お手数をおかけしますが
[受注番号]
[注文日]
[お名前]
[お電話番号]
[商品名]
をご記載、添付頂いた上で
弊社メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
(設定にてon-line@grantdesign.shopのアドレス許可をお願いします。












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代金引換
佐川急便(e-コレクト)
ヤマト運輸(宅急便コレクト)
銀行振込
埼玉りそな銀行
皆野支店 普通 
口座番号:403096
カ)コウユウ

※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お振込みの際は、ご注文時にいただいたお名前にて手続きをお願いいたします。
クレジット(イプシロン)
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
がご利用いただけます。
コンビニ決済


セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート
サークルK、サンクス、ミニストップでお支払いただけます。
1回の決済金額が50,000円以上の場合、印紙代(200円)が別途必要となります。
クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
クロネコwebコレクト
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】について
佐川急便
送料は全国一律800円
10000円以上のお買い上げは送料無料

※離島や一部地域は別途中継料がかかります。
※弊社営業日午後1時までに支払い確認で当日発送可能(予約商品を除く)
※土日の発送は行っておりません。
クロネコヤマト
送料は全国一律800円
10000円以上のお買い上げは送料無料

※離島や一部地域は別途中継料がかかります。
※弊社営業日午後5時までに支払い確認で当日発送可能
販売業者 株式会社 宏有
運営統括責任者名 野口 恭宏
郵便番号 3691412
住所 埼玉県秩父郡皆野町皆野2752
商品代金以外の料金の説明 【消費税】
当ショップはすべて税込み価格にて表示しております。

【振込・振替手数料】
振込元の金融機関に応じて振込手数料がかかります。
振込手数料の金額は、振込元の金融機関により異なります。

【代金引換手数料】
代引き手数料は佐川急便・ヤマト運輸が定める料金がかかります。

〜ヤマト運輸〜
1万円未満:324円
3万円未満:432円
10万円未満:648円
30万円まで:1080円

【送料】
10000円以上お買い上げの方は送料無料です。
未満の方は佐川急便800円ヤマト運輸800円(宅急便)となります。
※離島や一部地域は別途中継料がかかります。
申込有効期限 【代金引換・クレジットカード決済のお客様】
ご指定日に商品をお受け取り下さい。
尚、商品お引渡しの際ご不在だった場合は配送業者の不在伝票の受け取り日数内に必ず商品をお受け取り下さい。

【銀行振込のお客様】
当ページにてお申し込み後、指定口座へのお振込みをお願いいたします。
指定口座はこちらからお送りする注文確認メールに記載いたします。
お申し込みから7日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品発送となります。
ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お振込みの際は、ご注文時にいただいたお名前にて手続きをお願いいたします。
不良品 不良品は良品と交換となります。商品到着後7日以内にご連絡ください。
弊社の不備により交換を受け付けさせていただく場合、交換の商品は同一の商品とさせていただきます。
必ず納品書またはレシートを商品と同梱し発送してください。
弊社の基準により販売可能な状態と判断させていただいた場合、商品到着後7日以上経過された場合、レシートや納品書がない場合、またお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
販売数量 1〜在庫がある限り

※商品ページの表示に準じます。
(商品によっては一度にご購入できる数に制限がある場合がございます)
引渡し時期 商品ページの表示に準じます。
記載がない場合はご注文確認後、3営業日以内に発送致します。

銀行振込:ご入金確認後、3営業日以内
代引き・クレジット:ご注文確認後、3営業日以内

【受注生産】
ご注文後、商品完成後順次お届けいたします。(受注より2ヶ月以内)

【予約商品】
商品入荷次第お届けいたします。(注文時より2ヶ月以内)

※配送は日本国内のみとさせていただきます。
お支払い方法 【クレジットカード決済】
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
がご利用いただけます。

【銀行振込】
<振込先>
金融機関名:埼玉りそな銀行
支店名:皆野支店
口座種別:普通
口座番号:403096
口座名義: カ)コウユウ

【代金引換】
佐川急便(e-コレクト)現金・クレジット
ヤマト運輸(宅急便コレクト)現金のみ
がご利用いただけます。
お支払い代金を配達ドライバーに直接お支払いください。
お支払い期限 代金引換の場合は当店指定の宅配業者の方へ商品代金をお支払いください。
銀行振込の場合はお振込の確認後の発送とさせて頂いております。お申し込みから7日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品発送となります。
クレジットカード決済の場合はクレジット会社の規定に準じます。
返品期限 商品の不良、手配の違いなどの場合、返品交換を受け付けます。
お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは一切お受けいたしません。
万が一、商品不良などがございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
弊社既定の方法により、返品もしくは交換させていただきます
その際、必ずレシートや納品書を商品と同梱の上発送してください。
レシートや納品書がない場合は返品交換には応じかねます。
返品送料 お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
必ずレシートや納品書を商品と同梱の上発送してください。
屋号またはサービス名 GRANTdesign オンラインショップ
営業日時:9時〜17時
定休日:月曜日・祝日・営業日カレンダーが赤い日
電話番号 0494-62-0150
公開メールアドレス on-line@grantdesign.shop
ホームページアドレス https://grantdesign.shop-pro.jp/